Akıllı Kent Otomasyon Sistemi (AKOS+), bir kentteki tüm paydaşların birarada, daha uyumlu, daha mutlu, daha doğal ve temiz bir çevrede, daha yüksek refah seviyesinde yaşam sürdürebilmesi için verimlilik, şeffaflık ve katılımcılık unsurlarını öne çıkaran bütünleşik çözümler grubudur.

(AKOS+), teknoloji bağımsız, ulusal ve uluslararası standartlara dayalı yapısı, çözüm odaklı yaklaşımı ve uçtan uca her seviyede çözüm sunabilme özellikleri ile öne çıkar. (AKOS+), Türkiye 2006-2010 yılları Bilgi Toplumu Strateji dokümanında; vatandaş odaklı hizmet dönüşümü sürecinde yerel yönetimlerin modernizasyonu, yerel yönetim sınırları içerisinde kalan iş dünyası unsurlarına bilgi ve iletişim teknolojilerinin nüfuz etmesi ve vatandaşın sosyal dönüşümü olarak belirlenmiş 3 ana başlık üzerine kurulmuştur.
(AKOS+), E-Dönüşüm Türkiye Projesinin koordinasyonunu ve yürütülmesini üstlenen Devlet Planlama Teşkilatı Müsteşarlığı tarafından yayınlanan Kamu Bilgi ve İletişim Teknolojisi Projeleri Hazırlama Kılavuzunda yer alan unsurları içinde barındırır. Bu itibarla, 5393 ve 5216 sayılı yasalar başta olmak üzere, yerel yönetimlerin görev ve sorumluluklarını, uygulama şekillerini belirleyen tüm yasa, mevzuat ve yönetmelikleri esas alır. (AKOS+), Bilgi Toplumu Strateji dokümanında “Yerel yönetimlerde e-dönüşüm” olarak belirlenen eylem planını pratik anlamda gerçekleyen çözümler bütünü olup, aynı zamanda dönüşümün alt bileşenlerini gruplayan, netleştiren ve belirli bir standarda oturmasını sağlayan büyük bir projedir.
(AKOS+) Projesi, bilişim ve güvenlik altyapılarını modernize ederek, insan kaynakları altyapısını bilinçlendirme işlemleri ile başlar. (AKOS+) projesi başından sonuna kadar, uluslararası proje yönetim metodolojisine uygun olarak uygulanır. Proje sonucunda yerel yönetimlerin ihtiyacına göre, işletim ve dışkaynak tedariği gerçekleştirilmektedir. Proje sonucunda; performans ve verimlilik ölçüm ve artışı, vatandaş odaklı servislerin sunumu, katma değeri yüksek uzman çözüm ve hizmetlerin sağlanması, başta kamu kurumları olmak üzere tüm kuruluşlarla bütünleşik hizmetler verilmesi gerçekleştirilir.

Proje sonucunda yerel yönetimlerin kullanımına sunulan (AKOS+) çözümleri;
1) Uçtan uca tüm ihtiyaçları karşılayan, katma değeri yüksek uygulamaları barındırır,
2) Yerel yönetimlere daha fazla seçim imkanı sağlayan, açık standartları ve servis odaklı mimariyi baz alır,
3) Bütünleşik çalışabilme yeteneğine sahip unsurlardan oluşur.

(AKOS+) bakışı ile yerel yönetimlerde e-dönüşüm, 3 ana başlık altında toplanabilir:

1) Bilgi Teknolojileri Altyapısının Modernizasyonu Kamuya hizmet veren, özellikle yerel yönetimler gibi binlerce vatandaşın hizmet aldığı kurumların bilgi teknolojileri altyapıları, iş yükünün ağırlığı altında ezilmeden yüksek bir performans sergilemek ve 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmak zorundadır. (AKOS+) projesinin ilk aşamasında tüm bilgi sistemlerinin temelini oluşturan bilgi teknolojileri altyapısı modernize edilerek; yüksek performanslı, verimli, ölçeklenebilir, kolay yönetilebilir ve süreklilik sağlayan bir yapı oluşturulur. Bütün bilgi sistemleri tek çatı altında toplanarak, idari ve operasyonel tüm faaliyetler için gereken sistemler konsolide edilir. Bu temel üzerinde kurumların en değerli varlığı olan bilginin etkin şekilde yönetilmesi, kullanılması, paylaşılması ve korunmasına yönelik çözümler geliştirilir. İç ve dış birimler arasında koordinasyon en üst düzeyde tesis edilerek, ekonomik hizmet üretimi yapılabilmesi için gereken mekanizmalar oluşturulur. İletişim teknolojilerinin sunduğu tüm imkanlar her katmanda bütünleşik biçimde kullanılır. (AKOS+) kamu hizmetlerinin etkin, şeffaf, sürekli, güvenilir, tek kapıdan ve farklı platformlardan sunulduğu, bütünleşik bir e-devlet yapısını hedef alır. (AKOS+) Teknoloji ve Çözüm Sağlayıcıları sistem altyapısı, sistem yönetimi, veri depolama, bilgi güvenliği, kurumsal mobilite, iletişim teknolojileri konularında uçtan uca sağladıkları ürün ve hizmetlerle 21. yüzyılın Akıllı Kentleri’nin modern altyapısını oluştururlar.
2) Yerel Yönetimlerde Verimlilik ve Şeffaflığın Arttırılması Yerel yönetimler, kentlilerin ihtiyaçlarını karşılayabilmek, problemlere hızlı ve etkin çözüm yolları üretebilmek amacı ile teknolojik olanaklardan ve bilişim çözümlerinden en üst seviyede faydalanmanın arayışı içerisindeler. 21. Yüzyılın Akıllı Kentleri Platformu’nun sunduğu yaklaşımla, (AKOS+) projesi vatandaş odaklı hizmet anlayışını ön planda tutan ve günümüz kentlerini yarına taşıyacak teknolojik çözümlerin tümünü bünyesinde barındırır. (AKOS+) çözümleri süreç tabanlıdır. Problemlerin analizinde, ihtiyaçların belirlenmesinde, hizmetlerin planlanmasında ve kaynakların yönetilmesinde tanımlanan süreçler devreye girmekte ve iş akışını yönlendirmektedir. (AKOS+) çözümleri performans odaklıdır. Tamamı ile otomatize edilen modellenebilir süreç yönetimi sayesinde, kurum bünyesinde performansa dayalı ölçümleme yapılabilmektedir. (AKOS+) çözümleri birlikte çalışabilirlik esasına dayanır. E-Devlet dönüşüm sürecinde kurumlar arası bilgi paylaşımını esas alan altyapının oluşturulması, gerekliliğin ötesinde yasalarla zorunlu hale getirilmiştir. Kente ve kentliye ait verilerin kaynağı ve yasal sahipleri olan farklı kurumlar arasında çevrimiçi ve çift yönlü bütünleştirmeler kurularak, güncel ve doğru bilginin kullanımı mümkün kılınmıştır. (AKOS+) projesinde yerel ekonominin geliştirilmesi, küresel bilgi bütünleştirilmesi, sosyal ve kültürel dönüşüm, katılımcılığı teşvik, markalaşma ön planda yer alır. (AKOS+) çözüm sağlayıcıları ve operasyon ortakları yönetim bilgi sistemi, vatandaş ilişkileri yönetimi, mobil belediyecilik, varlık yönetimi, coğrafi bilgi sistemi, ulaşım sistemleri, simülasyon, hal otomasyonu, kartlı sistemler, web portalları, içerik yönetimi, mobil tanıtım, etkileşimli iletişim çözümleri ile yerel yönetimlerde kurumsal verimliliğin artırılmasına ve şeffaflık anlayışının yerleşmesine katkıda bulunurlar.

3) Vatandaş ve Kurumlara Hizmet Verme Sistematiğinin Dönüşümü (AKOS+) modernize edilmiş altyapılar üzerine inşa edilmiş yerel yönetimlerde verimlilik ve şeffaflık eksenlerinde geliştirdiği çözümler ile birlikte sunduğu servis uç noktalarını tüm iş ortaklarına açarak erişilebilirliği farklı kanallar ve farklı bütünleştirme noktaları ile vatandaşlara ve kurumlara sunmayı hedeflemiştir. Bu doğrultuda oluşturulan bütünleştirme katmanı, (AKOS+), kamu kurumları, platform iş ortakları ve vatandaşlar arasında güçlü bir bağ oluşturmaktadır. Vatandaşlarına her noktada en hızlı ve kolay erişimi sağlamayı hedefleyen (AKOS+), modern belediye web siteleri ve e-belediye hizmetlerini bütünleşik olarak mobil imza desteği ile verme konusunda vatandaşlara hızlı erişimi, AkosCep mobil uygulamalarında her yerden kesintisiz ve mobil erişimi, T-Belediye çözümlerinde vatandaşlara telefon aracılığı ile belediyecilik hizmetlerine hızlı, kolay ve sürekli erişimi sağlamaktadır. (AKOS+), vatandaşlara sürekli olarak yanlarında taşıdıkları bir kart ile alışveriş, ulaşım, sosyal yardımlaşma, kimlik tanıma, sadakat uygulamaları gibi çok çeşitli kişiselleştirilmiş hizmet anlayışını getirmiştir.
(AKOS+), elektronik bilet ve elektronik bilgi ekranları ile donatılmış akıllı durak sistemleri ile de bütünleşik çalışmaktadır. Belediyecilik hizmetleri beraberinde tahsilat kanallarının çeşitlenmesini de sağlamıştır. (AKOS+), ATM, banka şubesi, internet şubesi gibi alternatif ödeme kanallarının yanında mobil tahsilat kanalı ile de her konuda olduğu gibi borç ödeme konusunda da ulaşılabilir çözümler geliştirmiştir. Kültür sanat etkinlikleri, eğitim ve gezi faaliyetleri konusunda rezervasyon sistemleri geliştirilmiş ve vatandaşların kullanımına sunulmuştur. Otopark ödeme çözümü olarak mobil ödeme sistemleri ile vatandaşlara alternatif ve kullanışlı bir çözüm sunulmuştur. Vatandaşlara sunduğu hizmetleri kamu kurumları ile gerçekleştirdiği bütünleştirmelerle destekleyen (AKOS+); KPS, TAKBİS, VEDOP, Medula gibi sistemlerle olan bütünleşik çalışma yapısıyla uçtan uca tüm çözümleri birarada sunan, sosyal dönüşüm noktasında bilgi paylaşımı ve dönüşümünü gerçekleştirmiş bir platform oluşturmuştur.

21. Yüzyılın Akıllı Kentleri Platformu” Ortakları, (AKOS+) Bütünleşik Çözümünü oluşturmaktadırlar (AKOS+) Platform ortakları, hem geliştirdikleri ürünlerle hem de verdikleri hizmetlerle sürdürülebilir bir yapı oluşturmaktadırlar. Proje hizmetleri, destek hizmetleri, süreç danışmanlığı ve işletme hizmetleri yerel yönetimlerin yatırımlarının sürdürülebilir bir şekilde geri dönüşlerini sağlamaktadır.
(AKOS+); yerel yönetimlere sunulacak bilgi teknolojileri hizmetinin “ISO20000: Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi” ve “ISO27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi” standartlarında verilmesine de önem vermektedir. (AKOS+) büyük ve kapsamlı bir proje olmakla beraber aynı zamanda, yerel yönetimlerin öncelik ve aciliyetine bağlı olarak küçük boyutlu uyarlamalardan toplam çözüme kadar giden bir şekilde fazlandırılabilir. (AKOS+), yerel yönetimlere yapacakları yatırımın geri dönüşünü garanti eden bir yatırımdır. Hem verimlilik artışı ile maliyetlerin azaltılması, hem de yerel yönetim gelirlerinin artırılması (AKOS+) tarafından gerçekleştirilen unsurlardır. Bununla birlikte, platform ortakları geliştirdikleri değişik iş modelleri ile (AKOS+) sistemine sahip olabilirlik konusunda da çok farklı alternatifler oluşmuşlardır. Yerel yönetimlerde e-dönüşüm; “21. Yüzyılın Akıllı Kentleri Platformu”nun idealidir.